CORSI GRATUITI PER DISOCCUPATI FVG: al via un percorso di 150 ore per lavorare nei servizi turistici in lingua TEDESCA !

Scrivi subito a fvg@ecipa.eu per ricevere il programma completo e i dettagli per finalizzare la tua iscrizione

Perché conviene partecipare? Perché i flussi turistici in Friuli Venezia Giulia sono in costante aumento negli ultimi anni e sempre più numerosi sono i turisti di lingua tedesca che scelgono la nostra Regione come destinazione per le proprie vacanze. Da qui la necessità, per le strutture ricettive del Friuli Venezia Giulia (hotel, Bed&Breakfast, ecc), di disporre di personale in grado di gestire agevolmente le procedure di prenotazione/check in/check out con clienti di lingua TEDESCA.

Grazie al supporto del programma PIPOL FVG FSE HUB 2 ISONTINO, Ecipa offre a disoccupati residenti in FVG, e che posseggano già qualche conoscenza di base della lingua tedesca, un percorso TOTALMENTE GRATUITO di 150 ore “OPERARE NEI SERVIZI TURISTICI IN LINGUA TEDESCA”.

I posti sono limitati ed allocati in base all’ordine di arrivo delle iscrizioni. Scrivi subito a fvg@ecipa.eu !

NB ! Hai già qualche conoscenza/nozione di base di lingua tedesca? Questo è il corso adatto a te! Approfondisci le tue conoscenze e aumenta la competitività del tuo Curriculum Vitae.

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Corso gratuito di tedesco

CHI PUÓ PARTECIPARE?

Ogni maggiorenne (età: 18 – 65), residente o domiciliato in Friuli Venezia Giulia, che si trovi al momento in stato di DISOCCUPAZIONE.
Per accedere al corso è inoltre richiesto di possedere qualche nozione di base di lingua tedesca (indicativamente livello A2).
Dubbi sul tuo livello di partenza? Scoprilo leggendo il quadro europeo di riferimento delle lingue a QUESTO LINK.

COSA FARE PER ISCRIVERSI?

Per accedere al corso bisogna aderire al Programma PIPOL FVG.
Per partecipare al corso è necessario pertanto iscriversi al programma PIPOL registrandosi in modo autonomo sul portale http://www.regione.fvg.it/rafvg/cms/RAFVG/formazione-lavoro/servizi-lavoratori/FOGLIA101/
oppure recandosi presso un Centro per l’Impiego Pubblico di Gorizia o Monfalcone.
Le persone già iscritte a PIPOL, ma che avevano fatto una richiesta diversa, dovranno modificare il Piano d’Azione Individuale (PAI), sempre presso il CPI
Requisiti preferenziali: conoscenza della lingua TEDESCA livello A2
NB: Il corso è totalmente GRATUITO grazie al finanziamento del PROGRAMMA PIPOL FSE FVG (Fondi Regionali e del Fondo Sociale Europeo).

DOVE?

A Monfalcone (GO), via Toti n° 20, presso la sede di Ecipa scarl (a 7 minuti a piedi dalla stazione dei treni!).

QUANDO?

Il corso si avvierà al raggiungimento del numero minimo di allievi previsti (12 iscritti), a febbraio 2019:
Durata totale: 150 ore
Avvio previsto: 19 febbraio 2019
Termine previsto: 19 aprile 2019
Calendario lezioni: Ogni martedì e mercoledì pomeriggio (con orario 14-18) e ogni giovedì e venerdì mattina (con orario 9.30-13.30)

CONTENUTI DI DETTAGLIO DELLE LEZIONI

A) OPERARE NEI SERVIZI TURISTICI (20 ore)

Tecniche di Comunicazione, Promozione e Vendita
Procedure di prenotazione e vendita

B) LINGUA TEDESCA PER IL TURISMO LIVELLO B1 (130 ore)

Grammatica e sintassi

Conoscenze grammaticali a livello B1 (verbi, nomi, preposizioni, ecc)
Lessico specifico per il settore turistico
Fonetica applicata alla lingua

Competenze di ascolto livello B1
* Specifiche per il settore della ricezione turistica
competenze di lettura livello B1
* Specifiche per il settore della ricezione turistica
Competenze di produzione orale livello B1
* Specifiche per il settore della ricezione turistica

Comunicazione con il cliente alla reception (check in-check out, gestione reclaim, gemstone richieste particolari, presentazione dei servizi in ottica di up selling o cross selling)
Comunicazione con il cliente al telefono (raccolta di prenotazioni, gestione di richieste particolari o reclaim, ecc)

Competenze di scrittura livello B1
* Specifiche per il settore della ricezione turistica

Scrittura di email per la raccolta di prenotazioni e per la gestione di eventuali richiesteo reclami del cliente di lingua tedesca

Esercitazioni
*Inoltre il corso prevede i moduli obbligatori di FORMAZIONE GENERALE IN MATERIA DI SICUREZZA e ORIENTAMENTO ALLA RICERCA ATTIVA DEL LAVORO.