COS’è L’ ASSEGNO PER IL LAVORO?

E’ un voucher di spesa virtuale che può essere utilizzato per accedere ai servizi di:

  • consulenza individuale personalizzata per aiutarti nella ricerca del lavoro
  • formazione professionalizzante volta al conseguimento di nuove conoscenze e competenze
LA FORMAZIONE PUO’ ESSERE SVOLTA ONLINE?

Certo, all’interno della piattaforma  “PartEcipa.eu” che  permette lo svolgimento delle attività rispettando le disposizioni fornite degli organismi di controllo e finanziamento di enti pubblici e privati.

REQUISITI PER L’OTTENIMENTO DELL’ASSEGNO

L’assegno per il lavoro è rilasciato a persone disoccupate con età superiore ai 30 anni, beneficiari e non di prestazioni di sostegno al reddito.

COME RICHIEDERE L’ASSEGNO

Le persone in possesso dei requisiti richiesti, possono fare richiesta dell’Axl rivolgendosi al proprio Centro per l’impiego, scegliendo Ecipa tra gli enti accreditati.

Presso Ecipa potrai trovare:

  • Informazioni e servizi gratuiti;
  • Un servizio di assistenza nella ricerca del lavoro con il supporto di un operatore che ti accompagnerà nel percorso di reinserimento lavorativo
  • Opportunità gratuite di formazione e/o abilitazioni, finalizzate al conseguimento di certificazioni e abilitazioni per l’utilizzo di attrezzature da lavoro.
SCOPRI I CORSI IN PARTENZA!

SEI DISOCCUPATO E HAI PIU’ DI 30 ANNI?
VUOI RIMETTERTI IN GIOCO E RICOLLOCARTI NEL MONDO DEL LAVORO?
LA REGIONE VENETO TI FORNISCE UN VALIDO SUPPORTO:

ASSEGNO PER IL LAVORO

FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO PER LA GESTIONE DEL CUSTOMER CARE

CORSO EROGATO IN MODALITA’ FORMAZIONE A DISTANZA (FaD)

La presente proposta formativa intende rispondere al fabbisogno di aziende e società di servizi specializzate che gestiscono l’assistenza post vendita per conto delle aziende produttrici (call center di assistenza clienti, vendita, telemarketing, supporto tecnico, help desk ed altre attività comunque legate alla comunicazione con i clienti) che sono alla ricerca di una figura professionale in grado di gestire, la relazione con il cliente e di porsi come interlocutore aziendale in grado di ascoltare e risolvere le richieste e le problematiche con cura e professionalità.

La Customer Care è di fondamentale importanza in quanto l’attenzione al cliente, ossia l’insieme di tutte le attività ed iniziative che un’azienda mette in pratica per comprendere i bisogni del consumatore, sono determinanti per aumentarne la soddisfazione e fidelizzarlo.

ORE ATTIVITÀ: 64 ore

TEMATICHE PREVISTE

  • Elementi di psicologia della comunicazione;
  • E-marketing e marketing operativo;
  • Principi di customer satisfaction;
  • Strumenti di rilevazione della domandi di prodotti e servizi;
  • Tecniche di intervista;
  • La normativa sulla Privacy (GDPR) e il D.lgs. 196-2003;
  • Le procedure di qualità in azienda;
  • Elementi di comunicazione d’impresa e comunicazione interpersonale;
  • Tecniche di comunicazione telefonica;
  • Elementi di CRM;
  • Elementi di customer care;
  • Tecniche di assistenza post vendita.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO

Corso disponibile in modalità Formazione a Distanza (FaD) tramite la piattaforma “PartEcipa”.

PER PARTECIPARE

PER INFORMAZIONI E ADESIONI SCRIVERE AD AGENZIA@ECIPA.EU O TELEFONARE ALLO 041.928638 SPECIFICANDO “ASSEGNO PER IL LAVORO”